Estrategia
La lógica del crecimiento
Diseño · Estrategia · Tecnología
Hagamos
realidad
el cambio.
Convertimos retos de negocio en servicios, productos y herramientas que tu organización puede poner en práctica.
De la visión a la realidad.Estrategia que toma forma.
Empresas con las que hemos trabajado
Qué hacemos
Estrategia de negocio, diseño de servicios, productos digitales y desarrollo de software para tu organización.
Cómo pensamos
Integramos tres capacidades para impulsar el crecimiento.
Las empresas necesitan conectar productos, servicios, procesos y tecnología para entregar valor de forma consistente en cada punto de contacto.
En APTO integramos estrategia, diseño y tecnología para transformar ecosistemas, crear nuevos canales, optimizar operaciones y habilitar un crecimiento sostenible.
Nuestras capacidades
Diseño
Las personas en el centro
Tecnología
Ingeniería y construcción
Apto tiene la inclinación a pensar fuera de la caja, más que a tratar de digitalizar un proceso sin cuestionar cómo podría ser diferente.
¿Esto te suena?
El cambio empieza con un problema concreto.
Estas son algunas de las situaciones que nuestros clientes buscaban resolver.
“Hoy perdemos tiempo, evidencia y visibilidad por fallas en la app.”
El equipo de postventa necesitaba una herramienta estable para dar seguimiento a su trabajo y mantener la información disponible.
Equipo de Postventa · Be Grand
“Necesitamos avanzar rápido, con claridad, y con un equipo que entienda nuestro negocio.”
El equipo buscaba traducir sus requerimientos en entregas claras, con prioridades y una ruta de ejecución compartida.
Equipo · MTP (Mexico Telecom Partners)
“Al dar cupones en papel hacíamos válida la promoción pero no sabíamos nada del cliente.”
El reto era conectar las promociones con información que permitiera conocer mejor a sus clientes.
Director Adjunto · Corp. Star GDL (Carl’s Jr.)
¿Es para ti?
Seis retos. Un punto de partida: tu negocio.
Podemos ayudarte a entender el problema, diseñar una respuesta y llevarla a la práctica. El alcance se define según lo que necesitas resolver.
01
Tu servicio se volvió difícil de usar
Diseño de servicios y experiencia del cliente
Los canales y los equipos no siempre se coordinan. Identificamos dónde se interrumpe la experiencia y cómo simplificarla.
Cómo podemos ayudarte
- Mapa del servicio y de sus puntos críticos
- Recorrido del cliente, basado en investigación
- Diseño de procesos y reglas para coordinar los canales
KIOSKO · más de 1,000 cajeros
02
Tu producto digital necesita evolucionar
Diseño, validación y desarrollo de productos digitales
La experiencia ya no responde a lo que necesitan tus clientes o tu equipo. Rediseñamos el producto a partir de sus tareas y prioridades.
Cómo podemos ayudarte
- Prototipos y pruebas con usuarios
- Diseño de experiencia e interfaces
- Desarrollo y documentación, cuando el alcance lo requiere
APYMSA · plataforma B2B de autopartes
03
Tu operación depende de tareas manuales
Desarrollo de software y arquitectura de software empresarial
La información está dispersa y los sistemas no se conectan. Diseñamos herramientas e integraciones que faciliten el trabajo diario.
Cómo podemos ayudarte
- Análisis de procesos y oportunidades de automatización
- Herramientas e integraciones con los sistemas existentes
- Información y tableros para dar seguimiento a la operación
Fanosa · automatización comercial
04
Necesitas entender mejor a tus clientes
Enfoque centrado en el usuario y estrategia de negocio
Hay decisiones importantes que todavía se toman con suposiciones. Investigamos la experiencia real para identificar oportunidades.
Cómo podemos ayudarte
- Investigación con clientes y equipos
- Mapa de fricciones y oportunidades
- Prioridades de mejora sustentadas en evidencia
BayWa r.e. · recorrido de instaladores
05
Tus iniciativas no logran avanzar
Equipos de innovación y validación de productos
Las ideas necesitan foco, validación y una ruta de ejecución. Ayudamos a tu equipo a convertirlas en proyectos con un siguiente paso claro.
Cómo podemos ayudarte
- Criterios para evaluar y priorizar iniciativas
- Prototipos para validar las hipótesis clave
- Ruta de implementación y acompañamiento al equipo
Coppel Club de Protección · producto de seguros
06
Tus canales funcionan por separado
Transformación digital y ecosistemas de servicio omnicanales
El cliente cambia de canal, pero la información y los procesos no lo acompañan. Diseñamos una experiencia coherente de principio a fin.
Cómo podemos ayudarte
- Diseño del ecosistema de servicio
- Procesos, responsabilidades y reglas compartidas
- Plan de integración y desarrollo según el alcance
Grupo San Carlos · omnicanalidad integrada a los sistemas core del negocio
Casos
Del reto a una solución concreta.
Proyectos que combinan investigación, diseño y tecnología en contextos distintos.
Caso · Servicios financieros
Coppel Club de Protección
Un producto de protección más claro, cercano y flexible.
Co-diseñamos con Grupo Coppel la evolución de un producto de seguros con más de veinte años en el mercado. Una estructura modular de coberturas ayudó a hacer la oferta más clara y a responder a distintas necesidades de protección.
“Más que rediseñar un seguro, construimos una nueva forma de hablar de protección: simple, relevante y cercana para millones de clientes.” — Equipo de Innovación, Grupo Coppel
¿Tu reto se parece a este? →
APYMSA · autopartes
Una plataforma B2B diseñada alrededor del cliente.
Rediseñamos y construimos la plataforma de venta entre empresas de APYMSA para facilitar la consulta de productos y la gestión de pedidos.
“Definitivamente, es una plataforma mucho más robusta y alineada con las expectativas de nuestros clientes.”
Negocios Digitales, APYMSA
BayWa r.e. · energía solar
Entender el recorrido para mejorar el servicio.
Mapeamos la experiencia de los instaladores e identificamos los puntos de fricción entre áreas, para definir prioridades de mejora.
Investigación y diseño de experiencia · BayWa r.e.
Fanosa · materiales de construcción
Menos captura manual en el proceso comercial.
Desarrollamos un portal para automatizar tareas del proceso comercial y facilitar la relación con sus clientes empresa.
“Este proyecto optimizó el proceso comercial y representa un paso firme para continuar con la digitalización de la empresa.”
Ejecutiva de proyectos estratégicos, Fanosa
Proyectos
Retos distintos. Experiencia que se conecta.
Más de 50 proyectos en retail, servicios financieros, energía, educación, vivienda y telecomunicaciones.
- KIOSKORetail · punto de venta
- Coppel · SegurosServicios financieros
- Coppel · Uniformes+130 mil colaboradores
- BanCoppelBanca
- Nacional Monte de PiedadServicios financieros
- MTP · Mexico Telecom PartnersTelecomunicaciones
- BE GRANDInmobiliaria
- ITESOEducación superior
- Grupo San CarlosVivienda
- SUNBANKEnergía solar
- FANOSAConstrucción
- APYMSAPlataforma B2B · autopartes
Nuestra metodología
Un camino claro, del problema a la solución.
Nuestra metodología tiene cinco etapas. Definimos cuáles requiere tu proyecto y hasta dónde llegar: desde la investigación y el diseño hasta el desarrollo y la puesta en marcha.
Primero
Entender, diseñar y definir
¿Cuál es el problema real y qué solución necesitamos?
Taller de estrategia · Taller de producto
Según el alcance
Construir
¿Cómo llevamos la solución a la operación?
Desarrollo
01
Inmersión
Entendemos el problema desde tu negocio, no desde la tecnología: cómo opera hoy, qué lo limita y qué ya se decidió.
02
Exploración
Hablamos con quien hace ese trabajo todos los días y revisamos qué está pasando en tu mercado.
03
Ideación
Ponemos opciones sobre la mesa antes de casarnos con una, en vez de digitalizar el proceso tal como está hoy.
04
Definición
Diseñamos la solución y acordamos requisitos, prioridades y una ruta de implementación.
05
Construcción
Desarrollamos, integramos y probamos la solución. Planeamos la puesta en marcha y el acompañamiento según el alcance acordado.
¿Qué hacemos en el taller de estrategia?
- Análisis cuantitativo y cualitativo
- Análisis y estrategia de negocio
- Diseño centrado en el usuario
- Diseño de producto físico y digital
- Diseño e ingeniería de ecosistemas de servicio y procesos
- Estrategia de marca, servicio y producto
- Técnicas de ideación y diseño
- Storytelling y argumentación de negocio
¿Qué hacemos en el taller de producto?
- Diseño de producto digital (UX/UI)
- Ingeniería y arquitectura de sistemas
- Desarrollo front y back end
- Prototipado y pruebas con usuarios
- Mapa del servicio completo
- Arquitectura de información
- Técnicas de mapeo sistémico
- DevSecOps
Preparados para operar y evolucionar
Planeación · Desarrollo · Pruebas · Lanzamiento · Monitoreo · Seguridad
En proyectos de desarrollo, acordamos las actividades de operación, monitoreo y seguridad necesarias para mantener y evolucionar la solución.
El equipo
Una conversación con quienes dirigen el trabajo.
Uno de los socios de APTO participa en la primera conversación para entender tu contexto y explorar cómo podemos ayudarte.
Conoce nuestra forma de trabajar
Video institucional de APTO
El siguiente paso
Cuéntanos qué quieres transformar.
Comparte tu reto con Carlos Beltrán, socio de APTO. La primera conversación nos ayuda a entender tu contexto y definir un posible siguiente paso.
Listo, ya lo tenemos.
Carlos te escribe al correo que nos dejaste. Si prefieres que te llame, dínoslo ahí mismo.
Carlos Beltrán
Tu primer contacto en APTO
Primero entendemos el reto. Después, definimos cómo podemos ayudarte.
El siguiente paso
Cuéntanos qué quieres transformar.
Comparte tu reto con Carlos Beltrán, socio de APTO. La primera conversación nos ayuda a entender tu contexto y definir un posible siguiente paso.
Preguntas
Antes de empezar.
¿Qué diferencia hay entre APTO y una consultora tradicional?
Integramos estrategia, diseño y tecnología para conectar la definición del problema con su implementación. Podemos participar en una etapa específica o acompañar un proceso más amplio, según el alcance acordado.
¿Qué hacen exactamente?
Investigamos necesidades, diseñamos servicios y productos, validamos soluciones y desarrollamos herramientas digitales. Combinamos estas capacidades según el reto de cada organización.
¿Trabajan con empresas medianas o solo corporativos?
Trabajamos con empresas de distintos tamaños. Lo importante es entender el problema, los objetivos, la capacidad del equipo y los recursos disponibles.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
El costo depende del alcance, las entregas y la complejidad del proyecto. Después de entender tu contexto, preparamos una propuesta con actividades, tiempos e inversión.
¿Cuánto tiempo toma un proyecto?
La duración depende de las etapas y entregas acordadas, las integraciones y la disponibilidad de los equipos. Definimos un calendario al preparar la propuesta.
¿Ustedes desarrollan el software?
Contamos con capacidades de arquitectura, desarrollo, pruebas y puesta en marcha. En la propuesta definimos qué construirá APTO, qué corresponde a tu equipo y qué dependencias existen.
¿Trabajan con startups?
Sí. Evaluamos cada iniciativa según el problema que busca resolver, su etapa de validación y los recursos disponibles.
¿Con qué tipo de retos los buscan?
Mejorar servicios, evolucionar productos digitales, simplificar operaciones, entender a los clientes, impulsar iniciativas de innovación y conectar canales. Podemos empezar por definir el problema contigo.