Estrategia
La lógica del crecimiento
Diseño · Estrategia · Tecnología
Transformación digital para tu empresa.
Integramos estrategia, diseño y tecnología para transformar ecosistemas, crear nuevos canales, optimizar operaciones y habilitar un crecimiento sostenible.
De la visión a la realidad.Estrategia que toma forma.
Empresas con las que hemos trabajado
Transformación digital
Consultoría de transformación digital: estrategia de negocio, diseño de servicios, digitalización de la operación y desarrollo de software en el mismo equipo.
Las empresas necesitan conectar productos, servicios, procesos y tecnología para entregar valor de forma consistente en cada punto de contacto. Trabajamos con corporativos y empresas medianas que ya operan, en proyectos que se definen, se construyen y se ponen en marcha.
- Transformación digital
- Consultoría de transformación digital
- Diseño de servicios y experiencias omnicanales
- Experiencia del cliente
- Digitalización de la operación
- Automatización e inteligencia artificial aplicada al negocio
- Software a la medida
- Integraciones con sistemas existentes
- Estrategia de negocio
- Equipos de innovación y diseño
Cómo pensamos
Integramos tres capacidades para impulsar el crecimiento.
Las empresas necesitan conectar productos, servicios, procesos y tecnología para entregar valor de forma consistente en cada punto de contacto.
En APTO integramos estrategia, diseño y tecnología para transformar ecosistemas, crear nuevos canales, optimizar operaciones y habilitar un crecimiento sostenible.
Nuestras capacidades
Diseño
Las personas en el centro
Tecnología
Ingeniería y construcción
Apto tiene la inclinación a pensar fuera de la caja, más que a tratar de digitalizar un proceso sin cuestionar cómo podría ser diferente.
¿Esto te suena?
El cambio empieza con un problema concreto.
Estas son algunas de las situaciones que nuestros clientes buscaban resolver.
“Hoy perdemos tiempo, evidencia y visibilidad por fallas en la app.”
El equipo de postventa necesitaba una herramienta estable para dar seguimiento a su trabajo y mantener la información disponible.
Equipo de Postventa · Be Grand
“Necesitamos avanzar rápido, con claridad, y con un equipo que entienda nuestro negocio.”
El equipo buscaba traducir sus requerimientos en entregas claras, con prioridades y una ruta de ejecución compartida.
Equipo · MTP (Mexico Telecom Partners)
“Al dar cupones en papel hacíamos válida la promoción pero no sabíamos nada del cliente.”
El reto era conectar las promociones con información que permitiera conocer mejor a sus clientes.
Director Adjunto · Corp. Star GDL (Carl’s Jr.)
Qué transformamos
Cinco frentes de la transformación digital.
La transformación digital no es un proyecto de tecnología aislado: conecta el servicio, los productos digitales, la operación, la estrategia y los equipos. Podemos empezar por un frente y sumar los demás según el alcance.
01
Tus canales funcionan por separado
Diseño de servicios y experiencias omnicanales
La experiencia de servicio es crítica para el desempeño comercial. La fidelidad del cliente no existe ante un servicio complicado o que falla, mantener la excelencia cuesta en la operación y la integración omnicanal para atender a los usuarios se vuelve cada vez más compleja.
Qué logramos
- Comprendemos las oportunidades del negocio y la relación con tus clientes
- Identificamos las necesidades del usuario en cada etapa del servicio
- Co-diseñamos los flujos entre canales remotos y presenciales, con una visión de sistema
- Validamos los conceptos con prototipos y definimos las capacidades del servicio y un plan de acción
- Desarrollamos la tecnología e implementamos procesos y equipos para operar el Mínimo Servicio Viable
Grupo San Carlos · omnicanalidad integrada a los sistemas core del negocio
02
Tus activos digitales no están a la altura
Diseño y desarrollo de productos y ecosistemas digitales
La calidad de los activos digitales influye tanto en las decisiones de compra de tus clientes como en la eficiencia de la operación. Mejorar su funcionalidad y su experiencia aumenta las ventas y optimiza los procesos internos.
Qué logramos
- Diseñamos, validamos y desarrollamos productos digitales centrados en el cliente o en la eficiencia operativa
- Creamos nuevos canales y herramientas para fortalecer las relaciones comerciales
- Desarrollamos software que se integra con los sistemas centrales del negocio
APYMSA · plataforma B2B de autopartes
03
Tu operación depende de tareas manuales
Digitalización de la operación y automatización
Optimizamos procesos con tecnología: sistemas ágiles, seguros y escalables que potencian cada etapa de la cadena de valor, desde los procesos industriales hasta la relación con los clientes.
Qué logramos
- Análisis de procesos y oportunidades de automatización
- Automatización con inteligencia artificial: agentes y asistentes conectados a tus sistemas y datos
- Desarrollo de sistemas y aplicaciones a la medida
- Herramientas e integraciones con los sistemas existentes
Fanosa · automatización comercial
04
Tu estrategia no parte de lo que necesita tu cliente
Estrategia con enfoque centrado en el usuario
Se habla mucho de orientar los esfuerzos hacia el usuario, pero en la práctica los análisis suelen quedarse en la superficie. Las organizaciones que alinean sus capacidades con las necesidades reales de sus usuarios mantienen su relevancia y su competitividad.
Qué logramos
- Análisis de la organización, sus líneas de ingreso y sus retos de crecimiento
- Investigación cualitativa y cuantitativa con tus segmentos de usuarios
- Portafolio de iniciativas evaluadas por viabilidad, deseabilidad y factibilidad tecnológica
BayWa r.e. · recorrido de instaladores
05
Tus iniciativas de innovación no logran avanzar
Equipos de innovación y diseño para empresas
Muchas organizaciones tardan en llevar productos al mercado porque el proceso carece de consistencia o el equipo a cargo no cuenta con las herramientas, el liderazgo o las competencias técnicas para resolver retos complejos.
Qué logramos
- Construimos y fortalecemos equipos multidisciplinarios dentro de tu empresa
- Los habilitamos para diseñar y transformar productos, servicios y flujos de valor
- Capacitación en metodologías de diseño centradas en el usuario, con APTO Education
Coppel Club de Protección · producto de seguros
Casos
Del reto a una solución concreta.
Proyectos que combinan investigación, diseño y tecnología en contextos distintos.
Caso · Servicios financieros
Coppel Club de Protección
Un producto de protección más claro, cercano y flexible.
Co-diseñamos con Grupo Coppel la evolución de un producto de seguros con más de veinte años en el mercado. Una estructura modular de coberturas ayudó a hacer la oferta más clara y a responder a distintas necesidades de protección.
“Más que rediseñar un seguro, construimos una nueva forma de hablar de protección: simple, relevante y cercana para millones de clientes.” — Equipo de Innovación, Grupo Coppel
¿Tu reto se parece a este? →
APYMSA · autopartes
Una plataforma B2B diseñada alrededor del cliente.
Rediseñamos y construimos la plataforma de ecommerce B2B de APYMSA, su canal de venta entre empresas, para facilitar la consulta de productos y la gestión de pedidos.
“Definitivamente, es una plataforma mucho más robusta y alineada con las expectativas de nuestros clientes.”
Negocios Digitales, APYMSA
BayWa r.e. · energía solar
Entender el recorrido para mejorar el servicio.
Mapeamos la experiencia de los instaladores e identificamos los puntos de fricción entre áreas, para definir prioridades de mejora.
Investigación y diseño de experiencia · BayWa r.e.
Fanosa · materiales de construcción
Menos captura manual en el proceso comercial.
Desarrollamos un portal para automatizar tareas del proceso comercial y facilitar la relación con sus clientes empresa.
“Este proyecto optimizó el proceso comercial y representa un paso firme para continuar con la digitalización de la empresa.”
Ejecutiva de proyectos estratégicos, Fanosa
Proyectos
Retos distintos. Experiencia que se conecta.
Más de 50 proyectos en retail, servicios financieros, energía, educación, vivienda y telecomunicaciones.
- KIOSKORetail · punto de venta
- Coppel · SegurosServicios financieros
- Coppel · Uniformes+130 mil colaboradores
- BanCoppelBanca
- Nacional Monte de PiedadServicios financieros
- MTP · Mexico Telecom PartnersTelecomunicaciones
- BE GRANDInmobiliaria
- ITESOEducación superior
- Grupo San CarlosVivienda
- SUNBANKEnergía solar
- FANOSAConstrucción
- APYMSAPlataforma B2B · autopartes
Nuestra metodología
Un camino claro, del problema a la solución.
Nuestra metodología tiene cinco etapas. Definimos cuáles requiere tu proyecto y hasta dónde llegar: desde la investigación y el diseño hasta el desarrollo y la puesta en marcha.
Primero
Entender, diseñar y definir
¿Cuál es el problema real y qué solución necesitamos?
Taller de estrategia · Taller de producto
Según el alcance
Construir
¿Cómo llevamos la solución a la operación?
Desarrollo
01
Inmersión
Entendemos el problema desde tu negocio, no desde la tecnología: cómo opera hoy, qué lo limita y qué ya se decidió.
02
Exploración
Hablamos con quien hace ese trabajo todos los días y revisamos qué está pasando en tu mercado.
03
Ideación
Ponemos opciones sobre la mesa antes de casarnos con una, en vez de digitalizar el proceso tal como está hoy.
04
Definición
Diseñamos la solución y acordamos requisitos, prioridades y una ruta de implementación.
05
Construcción
Desarrollamos, integramos y probamos la solución. Planeamos la puesta en marcha y el acompañamiento según el alcance acordado.
¿Qué hacemos en el taller de estrategia?
- Análisis cuantitativo y cualitativo
- Análisis y estrategia de negocio
- Diseño centrado en el usuario
- Diseño de producto físico y digital
- Diseño e ingeniería de ecosistemas de servicio y procesos
- Estrategia de marca, servicio y producto
- Técnicas de ideación y diseño
- Storytelling y argumentación de negocio
¿Qué hacemos en el taller de producto?
- Diseño de producto digital (UX/UI)
- Ingeniería y arquitectura de sistemas
- Desarrollo front y back end
- Prototipado y pruebas con usuarios
- Mapa del servicio completo
- Arquitectura de información
- Técnicas de mapeo sistémico
- DevSecOps
Preparados para operar y evolucionar
Planeación · Desarrollo · Pruebas · Lanzamiento · Monitoreo · Seguridad
En proyectos de desarrollo, acordamos las actividades de operación, monitoreo y seguridad necesarias para mantener y evolucionar la solución.
El equipo
Una conversación con quienes dirigen el trabajo.
Uno de los socios de APTO participa en la primera conversación para entender tu contexto y explorar cómo podemos ayudarte.
Conoce nuestra forma de trabajar
Video institucional de APTO
El siguiente paso
Cuéntanos qué quieres transformar.
Comparte tu reto con Carlos Beltrán, socio de APTO. La primera conversación nos ayuda a entender tu contexto y definir un posible siguiente paso.
Listo, ya lo tenemos.
Carlos te escribe por WhatsApp o al correo que nos dejaste.
Carlos Beltrán
Tu primer contacto en APTO
Primero entendemos el reto. Después, definimos cómo podemos ayudarte.
El siguiente paso
Cuéntanos qué quieres transformar.
Comparte tu reto con Carlos Beltrán, socio de APTO. La primera conversación nos ayuda a entender tu contexto y definir un posible siguiente paso.
Preguntas
Antes de empezar.
¿Hacen consultoría de transformación digital?
Sí. Las empresas necesitan conectar productos, servicios, procesos y tecnología para entregar valor de forma consistente en cada punto de contacto. Integramos estrategia, diseño y tecnología para transformar ecosistemas, crear nuevos canales, optimizar operaciones y habilitar un crecimiento sostenible: del diseño del ecosistema de servicio y la digitalización de procesos al desarrollo e integración con los sistemas que ya operas. Lo hicimos, por ejemplo, con Grupo San Carlos: omnicanalidad integrada a los sistemas core del negocio.
¿Qué diferencia hay entre APTO y una consultora tradicional?
Integramos estrategia, diseño y tecnología para conectar la definición del problema con su implementación. Podemos participar en una etapa específica o acompañar un proceso más amplio, según el alcance acordado.
¿Qué hacen exactamente?
Investigamos necesidades, diseñamos servicios y productos, validamos soluciones y desarrollamos herramientas digitales. Combinamos estas capacidades según el reto de cada organización.
¿Trabajan con empresas medianas o solo corporativos?
Trabajamos sobre todo con empresas que ya operan a escala: corporativos y empresas medianas con un área de tecnología, operación o innovación del lado del cliente. Más que el tamaño, lo que define si encajamos es que haya un proyecto con alcance y un equipo que pueda sostenerlo.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
El costo depende del alcance, las entregas y la complejidad del proyecto. Después de entender tu contexto, preparamos una propuesta con actividades, tiempos e inversión.
¿Cuánto tiempo toma un proyecto?
La duración depende de las etapas y entregas acordadas, las integraciones y la disponibilidad de los equipos. Definimos un calendario al preparar la propuesta.
¿Ustedes desarrollan el software?
Contamos con capacidades de arquitectura, desarrollo, pruebas y puesta en marcha. En la propuesta definimos qué construirá APTO, qué corresponde a tu equipo y qué dependencias existen.
¿Trabajan con startups?
Con startups que ya tienen financiamiento y equipo, sí: trabajamos en validación y construcción de producto. Si apenas estás validando la idea o buscas una app sencilla al menor costo posible, probablemente no somos la opción adecuada y te conviene un equipo más pequeño.
¿Hacen desarrollo de software a la medida?
Sí. Cuando lo que existe en el mercado no se adapta a tu operación, construimos el sistema a la medida —software personalizado para tu operación—: arquitectura, desarrollo, pruebas y puesta en marcha. Podemos entrar solo en una etapa o ser tu proveedor de software a lo largo del proyecto. En la propuesta definimos qué construye APTO, qué corresponde a tu equipo y de qué dependen los tiempos.
¿Hacen proyectos con inteligencia artificial?
Sí, cuando resuelve un problema concreto de la operación o del servicio. Diseñamos e implementamos automatizaciones y agentes con inteligencia artificial —para atención a clientes, ventas o procesos internos— conectados a los sistemas y datos que ya tienes, con la estrategia de negocio y el diseño del servicio en el mismo equipo. Empezamos por entender el proceso y el resultado que esperas, no por la herramienta.
¿Desarrollan aplicaciones?
Sí. Diseñamos, validamos y desarrollamos aplicaciones y productos digitales a partir de las tareas reales de quien las va a usar. Lo hicimos, por ejemplo, con la herramienta de postventa de Be Grand.
¿Hacen plataformas de ecommerce o venta B2B?
Sí. Rediseñamos y construimos la plataforma de ecommerce B2B de APYMSA, su canal de venta entre empresas, para facilitar la consulta de productos y la gestión de pedidos.
¿Pueden integrarse con los sistemas que ya usamos?
Sí. Buena parte del trabajo es conectar lo que ya opera: integraciones con los sistemas existentes, automatización de procesos y tableros para dar seguimiento. Es lo que hicimos en la automatización comercial de Fanosa.
¿Son una consultora o una agencia?
Somos una consultoría de innovación: estrategia, diseño y tecnología en el mismo equipo. A diferencia de una agencia, el trabajo no termina en la pieza o la campaña; va de la definición del problema a la construcción y la puesta en marcha.
¿Hacen diseño UX y UI e investigación de usuarios?
Sí. Investigación con usuarios (user research), diseño de la experiencia (UX design) y de la interfaz (UI design), prototipos y validación antes de construir. Es la base de los productos digitales que desarrollamos, incluidas las aplicaciones móviles.
¿Tienen desarrolladores propios?
Sí. Según lo que pida el proyecto trabajamos con arquitectos de software, programadores backend y frontend, y especialistas en integraciones y APIs. En la propuesta queda por escrito qué perfiles entran y en qué etapa.
¿Dónde están y con quién trabajan?
Estamos en Guadalajara y trabajamos con empresas de todo México. Buena parte del trabajo es remoto, con sesiones presenciales cuando el proyecto lo pide.
¿Con qué tipo de retos los buscan?
Mejorar servicios, evolucionar productos digitales, simplificar operaciones, entender a los clientes, impulsar iniciativas de innovación y conectar canales. Podemos empezar por definir el problema contigo.